LIVRARE
Livrare
La FostCraft, fiecare produs este realizat și ambalat cu atenție pentru a oferi o experiență cât mai plăcută din momentul plasării comenzii până la livrare. Ne dorim ca fiecare client să primească produsele în stare perfectă și la timp.
Modalitate de livrare
- Livrăm prin Cargus sau Sameday, parteneri de încredere în servicii de curierat rapid.
- Produsele sunt expediate la adresa specificată în comandă, oriunde în România.
Timp de livrare
- 4–5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
- În perioade aglomerate (sărbători sau campanii promoționale), pot apărea mici întârzieri. Te vom informa în timp util dacă intervin modificări.
Costuri de livrare
- Costul exact al livrării este afișat la finalizarea comenzii.
- Nu există taxe ascunse. Plătești doar ceea ce vezi în pagina de checkout.
Retururi
Ne dorim să fii complet mulțumit(ă) de produsele FostCraft. Dacă, totuși, ai întâmpinat o problemă, îți oferim posibilitatea de a returna produsul.
Politica de retur
- Poți returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014.
- Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original, fără urme de deteriorare.
- Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la info@frostcraftbya.com cu numărul comenzii și motivul returului.
Costuri de retur
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat sau primit greșit.
Termeni și condiții de livrare
- Ne rezervăm dreptul de a ajusta termenele de livrare în situații neprevăzute (condiții meteo extreme, blocaje în rețeaua curierului etc.).
- Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de informații de livrare incorecte sau incomplete furnizate de client.
- În cazul imposibilității livrării (clientul nu răspunde, adresa este incorectă etc.), coletul va fi returnat către FostCraft, iar costurile de transport vor fi reținute din valoarea eventualului retur.